Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Simpel IPTV verwerkt, waarom dat gebeurt, hoe lang we die gegevens bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en aan de Nederlandse uitvoeringswet. Het uitgangspunt is eenvoudig: we vragen alleen wat nodig is om je bestelling af te handelen en je toegang te geven, en verder niets.
Wie verantwoordelijk is
Verantwoordelijk voor de verwerking is de natuurlijke persoon die de dienst onder de handelsnaam Simpel IPTV aanbiedt. Voor alle vragen over dit beleid of over jouw gegevens kun je terecht op support@simpeliptv.com. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een verwerking van deze omvang ook niet verplicht. Vragen komen rechtstreeks terecht bij degene die de dienst beheert.
Welke gegevens we verwerken
We verwerken uitsluitend gegevens die je zelf opgeeft of die technisch nodig zijn om de site te laten werken:
- Je e-mailadres, om je inloggegevens te sturen en contact met je op te nemen over je bestelling.
- Je telefoonnummer, om je bestelling via WhatsApp af te ronden.
- Gegevens over je bestelling, zoals het gekozen pakket, het bedrag en de datum.
- Je correspondentie met support, zodat we een vraag kunnen opvolgen en de context kennen.
- Beperkte technische gegevens, zoals het IP-adres waarmee de site wordt opgevraagd, vastgelegd in de serverlogboeken van onze hostingpartij.
We vragen niet naar je geboortedatum, je adres of je burgerservicenummer, en we verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens. Betaalgegevens zoals een kaartnummer komen niet bij ons binnen: de betaling verloopt buiten de website om.
Waarvoor we die gegevens gebruiken
Je gegevens worden gebruikt om je bestelling te verwerken en je inloggegevens te leveren, om je te helpen wanneer je een vraag of een storing meldt, om de dienst technisch te laten werken en veilig te houden, en om te voldoen aan verplichtingen die de wet ons oplegt. Daarbuiten gebruiken we ze niet.
Op welke grondslag
Voor het afhandelen van je bestelling en het leveren van toegang is de verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Voor het beveiligen van de site en het voorkomen van misbruik beroepen we ons op een gerechtvaardigd belang. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we vooraf je toestemming, die je altijd weer kunt intrekken. Waar een wettelijke plicht geldt, zoals bij administratie, is dat de grondslag.
Wie je gegevens kan inzien
Je gegevens worden niet verkocht, verhuurd of geruild. Ze zijn toegankelijk voor degene die de dienst beheert en voor de partijen die technisch nodig zijn om de dienst te leveren: de hostingpartij die de servers levert, de e-mailprovider waarmee we je berichten sturen en de berichtendienst waarmee je bestelling wordt afgerond. Die partijen mogen de gegevens uitsluitend gebruiken voor de aan hen opgedragen taak. Daarnaast kunnen gegevens worden verstrekt aan een bevoegde autoriteit wanneer de wet dat verplicht.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
We proberen de verwerking binnen de Europese Economische Ruimte te houden. Sommige dienstverleners, zoals de berichtendienst waarmee bestellingen worden afgerond, verwerken gegevens gedeeltelijk daarbuiten. In die gevallen steunt de doorgifte op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of op een geldig adequaatheidsbesluit.
Hoe lang we gegevens bewaren
Gegevens over je bestelling bewaren we zolang je abonnement loopt en daarna zolang dat nodig is om aan onze administratieve en fiscale verplichtingen te voldoen. Correspondentie met support bewaren we tot een jaar na afhandeling, zodat we bij een vervolgvraag de context nog hebben. Technische logboeken worden binnen enkele maanden opgeruimd. Wat we niet meer nodig hebben, verwijderen we.
Hoe we je gegevens beveiligen
Het verkeer tussen je browser en onze site verloopt versleuteld via HTTPS. De server draait achter een firewall, wordt bijgehouden met beveiligingsupdates en is alleen toegankelijk voor de beheerder. De toegang tot je gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft voor het uitvoeren van de dienst. Geen enkele beveiliging is absoluut, maar we nemen maatregelen die passen bij de aard en de omvang van deze verwerking.
Cookies
De site plaatst alleen cookies die nodig zijn om te werken, plus de opslag van je cookiekeuze zelf. Welke dat precies zijn en hoe je je keuze aanpast lees je in het cookiebeleid.
Welke rechten je hebt
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, om onjuiste gegevens te laten corrigeren en om verwijdering te vragen wanneer we ze niet langer nodig hebben. Je kunt vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en je gegevens in een gangbaar formaat opvragen om ze mee te nemen. Toestemming die je hebt gegeven, bijvoorbeeld voor cookies, kun je op elk moment weer intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvoor gebeurde.
Hoe je die rechten uitoefent
Stuur je verzoek naar support@simpeliptv.com. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen op een redelijke manier te bevestigen dat je bent wie je zegt te zijn; we vragen daarbij niet meer dan nodig. Je krijgt binnen een maand antwoord. Is je verzoek ingewikkeld, dan kan die termijn worden verlengd, en dan laten we je dat vooraf weten.
Klacht bij de toezichthouder
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder, via autoriteitpersoonsgegevens.nl. We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt, zodat we het misschien direct kunnen oplossen, maar je bent daartoe niet verplicht.
Gegevens van minderjarigen
De dienst is bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Komen we erachter dat gegevens van een minderjarige zonder toestemming van een ouder of voogd zijn verstrekt, dan verwijderen we die.
Waar de gegevens vandaan komen
Alle gegevens die we verwerken komen van jou, doordat je ze invult bij je bestelling of ons toestuurt bij een supportvraag. We kopen geen adressenbestanden en verrijken je gegevens niet met informatie uit andere bronnen.
Geen geautomatiseerde besluitvorming
Er worden geen besluiten over jou genomen door een geautomatiseerd systeem zonder tussenkomst van een mens, en er wordt geen profiel van je opgebouwd om je gedrag te voorspellen.
Zo min mogelijk, zo juist mogelijk
We vragen bewust weinig: een e-mailadres en een telefoonnummer volstaan om je te kunnen leveren en helpen. Merk je dat we iets onjuists van je hebben staan, laat het weten, dan passen we het aan. Juiste gegevens zijn ook in ons belang, want anders bereikt een bericht je niet.
E-mails die je van ons krijgt
We sturen je berichten die met je bestelling en je toegang te maken hebben, zoals je inloggegevens en antwoorden van support. Dat zijn geen reclameberichten en die horen bij de dienst. Ongevraagde commerciële e-mail sturen we niet, en we geven je adres niet door aan anderen die dat wel zouden doen.
Contact
Heb je een vraag over dit privacybeleid of over de bescherming van je gegevens, schrijf dan naar support@simpeliptv.com. Elke vraag hierover wordt serieus genomen en netjes beantwoord.
Wijzigingen in dit beleid
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt als de dienst verandert of als de regelgeving daarom vraagt. De datum bovenaan de pagina geeft aan wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij een ingrijpende wijziging maken we dat duidelijk kenbaar op de site.